Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Управляющим данными и оператором сайтов FAMILYDAY.COM.EE и FAMILYDAY.EE является FAMYLYDAY OÜ (регистрационный код 12573922) по адресу Väike-Männiku 5, 112616 Таллин, тел +372 56 905 508 и электронный адрес info@familyday.ee.

Какие личные данные обрабатываются

  • имя, номер телефона и электронный адрес (е-майл);
  • адрес доставки товара;
  • номер банковского счета;
  • стоимость услуг и связанные с оплатой данные (история покупок);
  • данные обратной связи с клиентом.

С какой целью обрабатываются личные данные

Личные данные используются для обработки Ваших заявок, а также для выполнения и доставки Ваших заказов.

Данные по истории заказов (дата покупки, услуга, количество, данные клиента) используются для составления отчетов по оказанным услугам, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие личные данные как электронная почта, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решить вопросы, возникшие в ходе предоставления услуги (клиентская поддержка).

IP адрес пользователя сайта и другие идентификаторы сетей используются для предоставления информационной услуги, а также для сбора статистики по пользованию сайтом.

Технические данные, которые включают в себя данные URL, IP адрес пользователя, данные куки (cookies), тип устройства, используемый для пользования услугами FamilyDay или для соединения с ними, неповторяющиеся признаки устройства, атрибуты устройства, тип сетевого соединения (к примеру, WiFi, 3G, LTE, Bluetooth) и оператора, сеть, а также браузер, используемый устройством, язык и операционную систему.

Правовая основа

Обработка личных данных происходит в целях выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных производится для выполнения юридических обязательст (например, бухгалтерский учет и разрешение вопросов по правам защиты потребителя).

Обработка данных происходит при согласии клиента на законных обоснованных маркетинговых интересах FamilyDay OÜ.

Основное правило, что Ваши личные данные собираются и используются исключительно для чётких и законных целей, обрабатываются и хранятся добросовестно и точно. 

Лица, кому передаются личные данные

Личные данные перенаправляются в отдел поддержки клиентов для управления историей совершенных покупок и разрешения возможных проблем, возникших в ходе обслуживания клиентов.

Имя, телефонный номер и электронный адрес передаются выбранному со стороны клиента перевозчику, осуществляющему доставку товара.

Личные данные могут быть также переданы партнерам, осуществляющим информационные услуги, если это требуется для поддержки работоспособности или обмена данными интернет-магазина на нашем сайте.

FamilyDay OÜ передает необходимые личные данные для совершения платежей уполномоченному управляющему данных Maksekeskus AS.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные обрабатываются с использованием надёжных средств, которые охраняют эти данные от незаконного уничтожения, раскрытия или других незаконных действий. 

Личные данные хранятся на серверах FamilyDay, коорые находятся на территории стран Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза.

Доступ к личным данным имеется у работников FamilyDay OÜ , которые получают эти данные для решения технических вопросов, связанных с обслуживанием интернет-магазина и сайта и осуществления клиентской поддержки.

FamilyDay OÜ применяет физические, организационные и информационные защитные методы, чтобы оградить личные данные от случайного и незаконного использования, удаления, изменения, либо несанкционированного доступа и гласности данных.

Передача личных данных, полученных от уполномоченных операторов данных (к примеру, транспортный перевозчики и хранение информационных данных) происходит на основе заключенных между FamilyDay OÜ и управляющими данными договоров. Уполномоченные управляющие данными обязаны обеспечить необходимые защитные методы для обработки личных данных.

Доступ и исправление личных данных

У Клиента есть право ознакомиться со своими персональными данными и попросить исправить неправильные, неполные, неточные свои персональные данные, написав на электронную почту info@familyday.ee или позвонив по телефону +372 56 905 508.

Удаление согласия

Если обработка личных данных производится на основании согласия клиента, тогда у клиента есть права отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронному адресу.

Хранение

История покупок в интернет-магазине сохраняется в течение трех лет.

В случае спорных вопросов с оплатой или потребительских споров личные данные сохраняются до выполнения требований или до окончания срока действия данных требований.

Необходимые для ведения бухгалтерского учета личные данные сохраняются на срок до 7 лет.

Удаление и перенос данных

Для удаления или переноса своих личных данных необходимо связаться с клиентской поддержкой по е-майлу info@familyday.ee. Заявление будет принято и обработано не позднее, чем в течение недели с момента подачи заявления.

Прямой маркетинг

Электронный адрес и телефонный номер используется для рассылки рекламных сообщений, если клиент дал на то своё согласие. Если Вы не желаете получать рекламные сообщения, то нужно связаться с клиентской поддержкой по электронному адресу, либо выбрать в конце письма соответствующую ссылку.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то у Вас всегда есть право как при первоначальной, так и при последующей обработке, изменить своё желание, известив нас по е-майлу.

Разрешение споров

В случае возникновения вопросов об обработке Ваших личных данных, или если у Вас есть комментарии касательно нашей политики конфиденциальности, просим связаться с нами по электронной почте info@familyday.ee или по телефону 56 905 508.

Вы имеете право подать жалобу в Инспецию по защите данных Эстонии (https://www.aki.ee), по адресу улица Татари 39, Таллинн, Эстония, тел. +372 627 4135, e-mail: info@aki.ee, в случае если Вы считаете, что обработка личных данных не соответствует действующему законодательству.

Принципы использования файлов cookie

Посредством своих сайтов FamilyDay предлагает своим клиентам интересующий их контент и использование электронных услуг. Через сайты FamilyDay Вы можете заказать подарочную карточку на свой адрес эл.почты или забронировать время для использования услуг FamilyDay , например, время на фотосессию или иную услугу, которую можно забронировать у нас на сайте. 

При подаче запроса через сайт FamilyDay мы обрабатываем только те данные, которые были переданы нам при отправке запроса. Если Вы отправляете нам запрос, мы обрабатываем Ваши личные данные только в целях ответа на запрос или для бронирования Вам услуги. Данные, обрабатываемые при использовании эл.услуги, могут охватывать следующие личные данные:

  • имя и фамилия;
  • контактные данные (например, адрес электронной почты и/или номер телефона);
  • прочая информация, которую Вы передаете FamilyDay при использовании электронной услуги

Сайты FamilyDay OÜ используют cookie-файлы. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер отправляет браузеру пользователя и которые сохраняются на жестком диске компьютера пользователя. Наши сайты используют cookie-файлы в целях идентификации, анализа и рекламы. Cookie-файлы FamilyDay могут собирать о Вас следующие данные:

  • данные о Вашем программном и аппаратном обеспечении (вид Вашего браузера, операционная система);
  • IP-адрес;
  • время посещения сайтов FamilyDay;
  • адрес перехода на сайт FamilyDay.

При использовании сайта Вы даете свое согласие на сбор cookie-файлов на Вашем устройстве и доступ к ним. У Вас есть право в любое время запретить использование cookie-файлов, но если Вы примете такое решение, может случиться, что не все разделы сайта будут работать корректно.

Сайты FamilyDay могут также содержать ссылки на сайты третьих лиц. FamilyDay не несет ответственности за содержание и безопасность сайтов третьих лиц, использование сайтов третьих лиц происходит под собственную ответственность клиента.

Ваше согласие распространяется на следующие домены: www.familyday.ee и www.familyday.com.ee.

Условия и изменения в политике конфиденциальности

FamilyDay OÜ предполагает, что приступив к использованию нашего сайта, Вы ознакомились и согласились с данными основными условиями. Оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия по политике конфиденциальности, известив об этом всех постоянных клиентов.

К Условиям конфиденциальности применяется право Эстонской Республики.

Мы регулярно пересматриваем свою Политику конфиденциальности. Данная версия создана 11 ноября 2019 года.